ابزارهای ایرانر

چند بار پیش آمده که برای توضیح خدمات یا فرآیندهای برند، بارها زمان صرف کنید؟
کتابچه راهنمای برند این مشکل را برطرف می‌کند؛ جایی که همه دستورالعمل‌ها و اطلاعات مهم، شفاف و سازمان‌یافته در اختیار مخاطبان، مشتریان و همکاران قرار می‌گیرد.

• کتابچه راهنمای برند به چه کار می‌آید؟
  1. فهرستی از تمام خدمات و محصولاتی که به مشتریان و مخاطبان ارائه می‌کنید در این بخش ثبت می‌شود تا آن‌ها به‌راحتی بدانند برند شما چه چیزی عرضه می‌کند.
  2. می‌توانید فرآیندها و خدماتی را که از همکاران انتظار دارید در اینجا توضیح دهید تا همه بدانند چه وظایفی دارند و چگونه باید آن‌ها را انجام دهند.
• چرا تدوین کتابچه راهنمای برند مهم است؟
  1. این فهرست راهنمایی روشن برای هر فرد، متناسب با جایگاهش، فراهم می‌آورد تا نقش خود را در تعامل با برند به‌خوبی ایفا کند.
  2. با رشد برند، تنوع و تعداد فرآیندها بیشتر می‌شود. کتابچه کمک می‌کند تا مشخص کنید چه کسانی به کدام فرآیندها دسترسی داشته باشند.
  3. این بخش همیشه جدیدترین دستورالعمل‌ها را نمایش می‌دهد و به مخاطبان، مشتریان و همکاران امکان می‌دهد وظایف یا فرآیندهای مرتبط با برند را آغاز و پیگیری کنند.
  4. وجود شفافیت در این بخش، ابهام و سردرگمی را در سازمان به حداقل می‌رساند و همه سازوکارها به‌درستی اطلاع‌رسانی می‌شوند.
• نادیده گرفتن کتابچه راهنمای برند چه پیامدهایی دارد؟
  1. مجبور خواهید شد بارها برای افراد مختلف توضیح دهید که برند چه خدماتی ارائه می‌دهد، چه مراحلی باید طی شود و چگونه انجام شوند؛ فرآیندی تکراری و وقت‌گیر.
  2. اطمینان نخواهید داشت که آیا افراد دقیقاً از وظایف و دستورالعمل‌ها آگاه هستند یا آن‌ها را به‌درستی اجرا می‌کنند.